周口网讯国家全面落实快递实名制之后的第一个“双11”即将来临,在大家都为疯狂购物摩拳擦掌时,邮政、快递行业也迎来了一年一度的大考。11月9日,周口晚报记者从市邮政管理局获悉,该局已向我市各快递企业下发了《2015年快递业务旺季服务保障工作方案》,采取多项措施为快件“保驾护航”。
据市邮政管理局预计,11月13日至20日,我市快递业务量将超过150万件,最高日处理量可能突破26万件。
从11月1日起,全国正式推行快递实名制,市民寄快件时如果不配合收寄人员进行身份查验,快件将不予收寄。目前,我市各快递企业已经开始落实这一制度。不过,由于多了一道身份查验和登记手续,势必降低快件收寄效率。
对此,市邮政管理局工作人员说:“我们将全力保障市民的快件快进快出,要求全市11家快递企业建立进、出、转口业务量日报制度,指定专人在11月10日至11月20日期间的每天9时,向我们报告。此外,‘双11’期间,我们还将增加投诉受理人员,及时受理和处理市民投诉。”
市邮政管理局提醒广大市民,在“双11”期间,如果市民遇到快件延误和其他服务质量问题,可以拨打快递企业公示的投诉电话进行投诉,对快递公司处理不满意的,可拨打“12305”进行申诉。
张志新
(本文来源:周口网-周口晚报)