新华网电力频道3月6日电题：周口供电公司增供扩销工作探析
节后伊始，春风送暖，连日雨雪天气存留的积雪也在阳光的照耀下缓缓消融。在今冬瑞雪纷飞、天寒地冻中，周口电网运行平稳，最大负荷达195.6万千瓦，再创新高。这不禁让人回忆起，在过去两年的酷暑和寒冬里，周口电网最高负荷、最大日供电量记录的屡屡刷新。国网河南省电力公司周口供电公司起点低、网架弱，而数字的上升和积累是对公司上下奋勇争先的最好表彰：2012年，售电量完成66.02亿千瓦时，同比增长18.82；2013年，售电量完成77.29亿千瓦时，同比增长17.07，增幅均居全省首位。
是什么让起点低、网架弱的国网周口供电公司在全省售电市场增长疲乏的大环境下实现电量逆势快速增长，成为全省售电市场最活跃的板块之一？该公司是如何抢抓机遇，挖掘潜在电量增长点的？笔者特深入该公司进行探访。
抓建设除隐患电网强身固本基
让时间倒回到2013年夏天，从7月到8月，周口电网最大负荷连续7次创下历史新高，日供电量连续10次突破最大值。高温酷暑高负荷，社会生产生活用电持续走高，面对这样的考验，周口电网运行平稳可靠，为售电量的持续稳定增长打下了牢固的基础。
为度夏电网保驾护航的，是主网5个迎峰度夏工程的投运：2013年6月30日，220千伏荷花扩建工程建成投运，从根本上解决了荷花1号主变过负荷问题，投运当日2号主变即带负荷8.4万千瓦；2013年7月11日，鹿邑真源220千伏输变电工程提前计划4个月建成投运，彻底改变了鹿邑县通过2回110千伏线路远距离供电的现状，主网供电可靠性和供电能力大幅提升，周口东北部电网薄弱问题得到解决；还有前期投运的110千伏刘堂变扩建变电工程、110千伏田口变扩建工程、110千伏鹿邑赵村送出工程，它们的正常运行共同保证了电网顺利度夏。
“网架薄弱一直是周口地区电网的短板，在夏冬两季，攀升的负荷和较大的电网缺口更是成为电网平稳运行、电量持续稳定增长的绊脚石。为补齐不足，提高电网运行的安全性、可靠性，近年来我们一直多方筹谋、积极争取，坚强电网架构。”谈到电网建设，国网周口供电公司副总经理董刚松介绍说，“2012年至2013年间，公司累计完成投资13.5亿元，主网投运110千伏及以上电网工程14项，配网建成10千伏工程53项，2013年农网升级改造工程更是被纳入周口市十项重点民生工程，新建、扩建35千伏变电站19座。今年我们将投入10亿元建设电网，使运行调度方式更加灵活，负荷配置更加合理，缓解部分区域较大的供电压力。”
为提高电网运行可靠性，国网周口供电公司用加大电网建设力度来“强本”，用持续进行的设备隐患排查治理和线路通道专项治理来“固基”。两年中排查治理设备缺陷隐患2606条，集中处理线路通道违章树木5.36万余棵，输变电设备运行水平逐步提高，主网跳闸次数2012年同比减少72.6，2013年同比下降23，电网运行环境大大改善。
2013年12月25日凌晨2点40分，在35千伏闫庄变电站，看到监控计算机上维修版面负荷电流正常显示，为处理穿墙套管严重发热连续工作了近3小时的国网周口供电公司检修人员都松了口气，大家相互逗乐打趣着：“大家一起过圣诞，兼顾效率和安全！”
分秒必争，度电必夺。在国网周口供电公司，用电高峰期的设备故障排查检修，“零点工程”和“带电作业”已经成为常态化方式。两年间公司开展了零点工程85次，进行带电作业848次，处理设备缺陷965处，最大限度减少了电量损失。
早谋划强管控抢抓市场好管家
在中原经济区建设的大潮中，周口市政府着力做好“新型城镇化、新型工业化、新型农业现代化”三篇文章，以项目建设为总抓手，以开放招商、承接产业转移为关键举措，为周口市经济社会发展带来了强劲势头，亦为周口电量的增长创造了良好契机。国网周口供电公司抢抓机遇，紧跟地方经济发展节奏，通过“谋、管、跟”三步，扎实推进售电市场精益化管理，保持电量持续快速增长。
“‘谋’就是超前谋划，开拓市场首先要了解市场。为深挖售电市场潜力，我们建立了市县联动的售电市场预测分析体系。通过深入细致开展市场调研，保持与政府及统计、气象等单位的长期沟通，及时了解季节天气变化、工业生产、居民生活对行业用电量增长的影响，这样才能制定有针对性的策略应对。”国网周口供电公司营销部负责人肖杰介绍，“我们还将市场预测准确率纳入了同业对标考核，以保证各单位市场调研预测的积极性与真实性。”
业扩报装作为市场开拓的关键环节，加强过程规范管控显得尤为重要，而直接关系到市场开拓与服务评价的报装效率便成为国网周口供电公司提升电量增长的切入点。
1月2日，新年上班第一天，国网周口供电公司办公室就收到了一封感谢信，信由周口五得利面粉厂负责人耿伟送来，说起面粉厂去年的扩建，他赞不绝口：“多亏了你们及时送电，三期工程提前投产，年底结算产量，效益又增长不少，你们真是电力好管家！”
五得利面粉厂进驻周口后，依托粮食基地、交通便利的优势，生产规模连年扩大。去年面粉厂进行三期扩建，扩建完成后的变电容量将达9600千伏安。为保证设备早调试早投产，国网周口供电公司为面粉厂用电报装开辟了“绿色通道”，客户经理王凯新跟踪服务，多处协调，原本100天才能完成的报装流程仅仅用了20天。“缩短时限、快速反应、稳步推进”的工作方式，为中国产量最大的面粉厂送电投产加快了脚步。
优化内部服务流程，第一时间满足客户用电需求是国网周口供电公司业扩报装管控中“一口对外，内转外不转”服务模式的具体体现。在这种模式下，客户经理处于核心地位，公司外部“客户经理围绕客户转”，公司内部“职能部门围绕客户经理转”，协同达到“高压客户平均接电时间下降15天，高压客户上门不超过3次，低压客户不超过1次”的工作要求，保证客户用电常事畅通、难事疏通、急事融通，工程早完工、早送电，及早让报装容量转成为电量。
“跟”字诀开始于2012年7月。国网周口供电公司当时以政府确定的百家重点项目为契机，建立了全市重点项目跟进建设服务机制和月度回访制度。每个重点项目由客户经理专人跟进、每月对跟进项目回访2次以上，重点对地区支柱产业天瑞水泥、大河林业、益海粮油、五得利面粉、鑫达纺织等16家大客户开展定期走访及隐患排查，努力提升客户供电可靠性。对在建项目，通过跟踪走访掌握项目进展、用电需求等情况，在月度分析会上汇总解决，形成闭环管理。
在走访中，国网周口供电公司了解到产业集聚区供电趋紧，为解决这一问题，2013年以来，公司为工业企业等大客户增加供电容量560兆伏安，新建或改造线路59千米，惠及项目200多个，实现了企业生产和公司电量增长的双赢。
治台区显成效居民生活用好电
2月10日下午，在周口市光荣路上，国网周口供电公司的施工人员正紧张地为新增变压器做最后的检查调试，围在周围的商户和居民兴高采烈地议论着：“这下好了，我们店里再也不怕突然停电客人跑了！”“我们小区今后不用和你们火锅店抢电用了，大家用电都安心！”
这台变压器的增加源于一条微博。2月7日，有网友在腾讯微博发布消息，称自己所在的“家年华”小区和临街商户同用一台变压器，小区居民在用电高峰时无法使用大功率电器。国网周口供电公司舆情监测人员发现微博后随即和运维部门联系，了解到小区已经纳入了台区综合治理计划。面对客户的投诉抱怨，运维部门相关负责人高剑决定，调整“家年华”小区新增变压器的安装日期，保证居民用好电。
周口作为常住居民880.7万、户籍居民1125.65万的人口大市，2013年居民生活用电占总电量的38.04。让居民用好电、为居民服好务成为国网周口供电公司保证电量增长的一个重要课题。
“周口电网薄弱，两年前像‘家年华’小区这样的情况并不罕见。周口城乡一些变压器配置早，随着居民生活水平的提高，无法满足日益增长的用电需求。特别是‘家电下乡’等惠农政策的深入实施，空调、洗衣机、电磁炉等电器广泛普及，居民用电大幅攀升，部分台区出现供电能力不足、电压质量下降情况，影响了居民生活用电。”高剑介绍说，“为解决这一难题，2012年开始公司将台区综合治理工作作为一个专项行动来抓。”
为打好台区综合治理攻坚战，国网周口供电公司在全市各县供电企业开展台区配变负荷测试和用户用电负荷普查统计。普查测试数据详细到每一个台区、每一台配变、每一相负荷、每一个用户、每一台电器，进一步掌握配变实际运行工况和负荷性质。公司检修、发策、基建等各相关部门抽调技术骨干组成台区专项治理小组，对统计数据进行分析，通过变压器的增容改造、新建、扩建为台区综合整治、三相负荷不平衡调整、台区过负荷等问题制定详细解决方案。
在治理过程中，国网周口供电公司建立了市县联动协同机制，层层分解责任，明确时间节点，强化方案实施和督促检查，推动工作开展。据统计，两年来，公司已投资1.96亿元，新建、增容、轮换配变11739台，几十万户居民受益。（张岩）
《国网周口供电公司增供扩销工作探析》相关参考资料:
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