9月17日至19日，国家信访局正局级督查专员兼督查室主任刘克强带领中央信访工作督导组到周口市督导信访工作。中纪委信访室副局级纪检监察专员徐定秋、铁道部京沪办协调组副组长黄建玺等参加督导。督导组对周口市信访工作取得的成绩给予充分肯定，强调要进一步提高认识，把信访工作放在更加突出的位置抓实抓好，努力为党的十八大胜利召开营造和谐稳定的社会环境。
省委副秘书长、省信访局局长李新华，省信访局副局长谢海洋，省信访局副巡视员周长明等陪同督导。周口市委书记徐光，市委副书记吕彩霞，市委常委、政法委书记朱家臣，市人大常委会副主任刘庆森，副市长刘国连，市政协副主席杨珺以及市中级人民法院院长张明山，市公安局局长姚天民等出席汇报会或陪同督导。
在17日下午召开的汇报会上，刘克强发表讲话。李新华传达省委书记卢展工会见中央信访工作督导组时的讲话精神。徐光向督导组汇报全市信访工作。扶沟、淮阳、项城等县市汇报各自信访工作开展情况。
徐光说，近年来，在中央和省委、省政府的正确领导下，市委、市政府始终高度重视信访稳定工作，切实增强责任感和压力感，尽心尽力履行稳定第一责任，千方百计抓好信访稳定工作。通过狠抓矛盾纠纷排查化解，积极畅通信访渠道，着力创新体制机制，集中开展信访积案化解攻坚活动，深入开展领导干部接访活动，依法规范信访秩序，强力推动问题解决，全市信访形势总体趋稳、信访秩序持续向好，为密切党群干群关系、推动科学发展作出了积极贡献，受到中央联席办、国家信访局以及省联席办、省信访局的充分肯定。一是注重高位推动，确保工作部署落实到实处。二是注重源头预防，从根本上减少信访问题。三是注重事要解决，切实维护群众合法权益。四是注重机制创新，提升信访工作整体水平。五是注重树立导向，切实依法规范信访秩序。
徐光表示，市委、市政府将以这次督导为契机，立足于做，立足于实，深入扎实开展领导干部接访下访，及时就地解决群众反映的实际问题，千方百计把源头治理好。在全力配合督导工作的同时，组成市委、市政府信访工作督导组，到各地集中督导干部接访处访、信访积案化解、重点人员教育稳控等重点工作。严格按照中央和省委要求，把周口的信访稳定工作做得更好，以卓有成效的工作迎接党的十八大胜利召开。
刘克强对周口市信访工作给予充分肯定。他指出，周口市委、市政府高度重视信访工作，坚持领导干部接访制度，充分表明对信访工作认识到位，把群众装在心上，对群众有感情。注重创新信访工作机制，实行信访评估制度、分析研判制度等，工作中有创新、有亮点。注重解决问题，有效维护了群众的合法权益。
刘克强就如何做好下一阶段信访工作提出具体要求。第一，把信访工作放在更加突出的位置抓实抓好。各级党政主要领导要做到为官一方、守土有责、预防有道、化解有方，把信访工作抓在手上、落到实处。要认真分析、研判面临的形势，采取有效措施，实现“三个确保”(即确保党的十八大期间不发生大规模进京集体上访、确保不发生重大群体性事件、确保不发生极端恶性案件)。第二，把领导干部尤其是党政主要领导接访下访作为工作重点突出抓好。领导干部接访下访是中央关于做好新形势下信访工作的一项重大决策，不仅是推动信访工作重心下移、方便群众就地就近信访、把问题解决在基层的一项重要举措，更是贯彻落实中央关于加强群众工作、加强社会管理要求的重要体现，做好这项工作意义十分重大。各级领导干部要亲自抓、亲自过问、亲自落实，做到真接、真办、真包案，确保不流于形式，真正把上访群众吸附在当地，把问题解决在基层。第三，把事要解决、积案要化解作为工作出发点和落脚点。要认识剖析研究案件，找准突破口。要实行换位思考，将心比心，把上访人当作家人，通过接访下访找出我们工作中的漏洞。要解放思想，采取一切有效方式，创造一切积极条件，做好信访积案化解工作，最大限度地维护信访人的合法利益。要恩威并重，对在信访活动中缠访、闹访、非法上访等违法人员，依法运用法律手段进行教育和处罚，维护信访正常秩序。第四，把重点人员和特殊群体稳控好。要重点做好不稳定因素摸排化解工作，及时掌握情况，做到早发现、早化解，有措施、有机制，把问题消灭在萌芽中，把信访重点人员稳控在当地。
朱家臣强调，各级各部门要统一思想，充分认识中央督导组来周口市进行督导的重要性，以此次督导为动力，增强政治意识、大局意识、忧患意识，夯实信访工作基础，推动全市信访工作上台阶、上水平。要按照督导组要求，把事要解决、息诉罢访作为信访工作的关键，就地解决信访问题。要力求工作创新，力求机制完善，力求把信访工作做实做好。要高度重视，全力配合督导组工作，确保督导组在周口的督导工作顺利进行。
在周口市期间，督导组先后到市信访接待中心、川汇区信访接待中心和沈丘县、郸城县、鹿邑县的信访局、群众工作部、县长热线等处，通过现场察看、与工作人员交流、查阅资料、召开座谈会等形式，对周口市信访工作开展情况进行深入细致的了解和督导。
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