周口人赵启昇的生意经：会开酒店的，一定要让顾客敢喝房间里的矿泉水
2013-06-2002:04:35来源:(广州)
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新快报记者姚伟/文魏辉/图
“年轻人是未来的主流消费人群，他们的喜好和品位要着重考虑。在文化上，我们的酒店从大厅到走廊都设计得豪华大气，走在其中宛如古罗马广场。客房内装饰着抽象派油画，中餐厅则悬挂中国古典风格的书法绘画。从古代到现代，从东方到西方，所有动人的文化元素都被我们熔于一炉，让参观者有一种文化穿越的感受。在一个精神生活贫乏的时代，只有文化牌才能最终抓住人心。”
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总能轻易抓住别人心扉的人，往往成为上帝的宠儿
命运也许冥冥中早早安排下一个人与一个地方的缘分。1994年，赵启昇从老家河南周口来到广州岗顶，成了广州空军后勤某部的一名普通士兵。十多年后的今天，他与一位朋友合伙开办的五星级，也在岗顶电脑城对面巍然矗立。在他看来，薄利多销的传统商业理念如今被忽视得厉害，但它才是做大做强的关键。
赵启昇经历过曲折动荡的青少年岁月，也饱尝过梦想破碎后的痛苦无助，然而在成长为一个成功的商人后，他依然保存着乡村少年的纯真眼神。让人不得不说这是一个奇迹。也让笔者开始由衷相信，缺乏独特个人魅力的人，是很难成功的，而那些总能轻易抓住别人心扉的独特个体，却往往成为上帝的宠儿。
初见赵启昇的人，倘若并不知晓他的身份，可能会误认为他是一位时尚界人士，比如偶像派演员或击剑运动员之类的。一副硬朗的身板配上半头花白的发丝，不但不显得颓丧苍老，反而有了一种独特韵味。再加上清脆响亮而柔和的声音如幽兰般旋绕，让你觉得这个行走在商道上的人，仿佛在用一种情场上的手段征服他的每一个合作伙伴。明白了这一点，你才能明白他如何能从一个迷茫的退伍青年，登上众人艳羡的商道骄子宝座。没见过赵启昇的人，会认为这是廉价的煽情，但见过他的人心中却会默认这些评价。就像罗大佑歌中唱的那样，“春风再美也比不过你的笑，没见过你的人不会明了。”
回想当初从北京退伍来到广州的经历，赵启昇感到有些不堪回首，“1998年离过年还有6天，我从北京来到广州，其实在北京首长很喜欢我，如果我想继续待下去不是难事。但我自由自在惯了，喜欢不按常理出牌，所以离开了军队来到广州。广州是我最初参军的地方，我非常喜欢这里的氛围。那是一段痛苦的记忆，我差点就被黯淡的前途击垮。”
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曾经折断翅膀的退伍青年，凭借个人魅力重新启航
赵启昇通过过去在广州的朋友，谋到一份丰兴广场保安的工作，“我硬着头皮在广场待了3个月就离开了。保安的工作让我觉得对未来无望，这种身份也让我很失落。我兴高采烈地直奔广州而来，是想融入这个商业化大都市，现在却一下发现翅膀被折断了。现实很残酷，一下子感到完全失去了让你发挥个人意志与梦想的舞台。”
赵启昇喜好交际，也喜欢帮助别人。尽管这一习惯差点让他被人利用而惹火烧身，但他从未后悔过。对他来说，人生在世，就要快意江湖，四海之内皆兄弟，路才能越走越宽。豪爽开放的个性，在他今后的人生中的确起到了决定性作用。就在赵启昇对前途一筹莫展之际，他在酒桌上认识了一个对他的人生带来关键转折的同年人：河南罗山县人李辉。
提起李辉，赵启昇满怀感激与欣慰，“我和李辉很投缘，从认识到现在已经合作了十多年之久。一开始，大概是我在酒桌上的直爽个性吸引了他，他常常喊我一起出去喝酒，后来就让我加入了他的公司。那时李辉有一个房地产代理公司，房地产代理当时还是一个很边缘化的新兴行业。两年后我成了公司管理人员，李辉离开公司去成立了一家贸易公司。通过房地产代理我们积累了早期的一笔财富，又转向商业地产的投资。偶然的机会加盟了一家经济型酒店，我们从中看到了未来服务业增长的趋势，所以才敢下这个决心，在寸土寸金的岗顶建起一座豪华高档酒店。现代经济对服务业越来越依赖，在不少发达国家，P总量的70以上，往往是靠服务业创造的。”
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超市一个鸡蛋只卖一毛，但带动的人气价值不可估量
赵启昇的丽柏国际酒店，按五星级标准建造装修，2010年开建，2013年开业。赵启昇仰慕后现代文化，他认为这同时也是抓住当代年轻人的关键元素。“年轻人是未来的主流消费人群，他们的喜好和品位要着重考虑。在文化上，我们的酒店从大厅到走廊都设计得豪华大气，走在其中宛如古罗马广场。客房内装饰着抽象派油画，中餐厅则悬挂中国古典风格的书法绘画。从古代到现代，从东方到西方，所有动人的文化元素都被我们熔于一炉，让参观者有一种文化穿越的感受。在一个精神生活贫乏的时代，只有文化牌才能最终抓住人心。”
在赵启昇看来，一家出色的酒店不仅要让来客有一种视觉上的震撼，消除他们的畏惧感，使他们产生亲切感同样重要，“比如一瓶客房内的矿泉水，其他五星酒店可能要25块钱一支，同等质量的水在我这儿每支只要5块，这才能让他们真正敢喝，真正有被服务的感觉。而不是总感到自己成了别人敲诈勒索的对象。酒水也是如此，我们一瓶普通酒水的价格，可能只有其他酒家的一半。许多住客可能不喜欢酒店里的西餐厅，比如日本人就喜欢在酒店自己做早餐。对此我们也提供了不少公寓式客房，配带独立厨房，让住进来的人产生家的感觉。”
为什么传统酒店难以复制？赵启昇已经指出其中的重大弊病，那就是以离谱的服务价格，吓退了许多消费人群。赵启昇举例说，“所有连锁型商家都以追求低利润，牢牢抓住人心为营商理念，所以能快速复制，比如超市和连锁型酒店就是如此。超市里一个鸡蛋有时只卖一毛钱，这是明显亏损的，但它带动了巨大的人气，人气背后的商业价值是不可估量的。连锁酒店的地理位置往往较偏，但大家都能冲着其名气找到它。”
商道
金融资本是王道，完全依靠住客赚钱的观念太陈旧
坦率地说，如今几乎所有上了四星五星级的酒店，都是亏损的。而赵启昇却还敢往酒店业投入如此巨额的资金，其中的道理究竟在何处？
赵启昇回答，“如今经营酒店行业，完全依靠住客赚钱的观念太陈旧了，走这条路也是自找苦吃。今天，不是生产车间，而是华尔街示范着全球经济的运作模式。比如你有一个星级酒店，即使处于亏损状态，但你可以把它抵押给银行，把抵押来的两个亿再用于别的投资项目。如此一来，等于说你两个亿的资本一下变成了四亿，这就是金融资本的魅力所在。”
气度
偏爱广州：倘若让外来人徘徊在城市边缘，很容易出问题
当初，赵启昇离开广州后，慢慢开始怀念广州。
他说，“那时回忆起广州来，发现广州的气氛，年轻人很容易得到认可。这里的社会宽容度和对年轻人的容忍度高，年轻人在此地有很大的发挥空间。可能跟此地较早接触西方文化有关，个人色彩重，看上去好像各干各的事，谁也不关心谁，但实际上广州人的内心是热情、宽厚而美好的，一旦有什么难处朋友们都会出现来帮忙。在我眼里广州就像一块肥沃的土壤，可以让年轻人自由自在地疯长，在这块土地上，年轻人更容易镌刻上属于自己的独特符号。”
广州的文化特点对赵启昇影响很大，广州对他这个外来者的接纳包容让他时常感到内心温暖。“我待过上海、北京，感觉广州对外地人没什么排斥，是一个十分包容的城市，容易让外来人成功融入进来。不然让外来人总徘徊在城市边缘，并非好事，很容易出问题。人为制造的边缘化，对那些在城市中心的人群也是一种潜在威胁。宽容和理解，是一个世界性难题，很庆幸它是广州文化的核心，也是这座城市最值得骄傲的地方。”
《周口人赵启昇的生意经：会开酒店的，一定要让顾客敢喝房间里的矿泉水》相关参考资料:
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